Получение услуги и возврат

Как предоставляется услуга

• После подтверждения оплаты отчёты зачисляются на баланс аккаунта автоматически.
• Один отчёт используется при создании полной проверки. Первая проверка без регистрации и одна проверка после регистрации предоставляются бесплатно.
• Результат появляется в личном кабинете после завершения автоматического анализа. Обычно обработка занимает несколько минут, но при сбоях внешних сервисов срок может увеличиться.
• Купленные отчёты не сгорают, пока сервис работает и аккаунт не удалён пользователем.

Техническая ошибка

Если оплаченная проверка завершается технической ошибкой до формирования результата, использованный отчёт автоматически возвращается на баланс. Если возврат не произошёл, обратитесь в поддержку.

Отказ и возврат денежных средств

Покупатель вправе направить требование об отказе от ещё не оказанной услуги на адрес timofey.ivanoff@yandex.ru. В обращении нужно указать email аккаунта, дату и сумму платежа, номер заказа и причину обращения.

Возврат за неиспользованные отчёты рассматривается с учётом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов исполнителя. Сформированный полный отчёт считается оказанной услугой и не подлежит возврату, кроме случаев недостатка услуги или её фактического неоказания. Ответ на требование и возврат при наличии оснований выполняются в сроки, установленные законодательством РФ.

Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, если платёжный провайдер и закон не требуют иного.

Ограничения результата

Отчёт содержит вероятностную оценку технических сигналов. Он не является судебной экспертизой, юридическим заключением или гарантией достоверности материала.